La MySteel considerăm important să fii mulțumit de achiziția ta. Nu ești mulțumit de produsul comandat? Atunci poți să îți exerciți dreptul de retragere și să returnezi produsul după cum urmează.

Dreptul de retragere

• Ai dreptul să anulezi comanda în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesar să indici un motiv.
• După anulare, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a trimite efectiv produsul înapoi la noi.

Cum anunți un retur

1. Anunță returul prin e-mail.
   - În termen de 14 zile de la primire, trimite un e-mail la: info@mysteel.nl.
   - Menționează în e-mail numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
2. Descarcă și completează formularul de retur.
   - Descarcă formularul de retur prin linkul "Descarcă formularul de retur" de pe site.
   - Completează formularul în întregime și adaugă-l în colet.
3. Ambalează produsul cu grijă.
   - Trimite produsul înapoi – împreună cu toate accesoriile livrate și, dacă este în mod rezonabil posibil, în stare originală și în ambalajul original – la adresa noastră.
   - Dacă produsul sau ambalajul sunt mai deteriorate decât este necesar pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului, o eventuală diminuare a valorii poate fi imputată către tine. De aceea, te rugăm să manevrezi produsul cu grijă și să folosești un ambalaj rezistent pentru retur.

Costuri și rambursare

• Costurile de retur sunt suportate de tine.
• De îndată ce primim coletul de retur, îți trimitem o confirmare prin e-mail.
• Vom rambursa suma datorată pentru comandă în termen de 14 zile de la înregistrarea returului, cu condiția ca produsul să fie primit înapoi în stare bună.
• În cazul returnării întregii comenzi, vei primi înapoi prețul de achiziție al articolelor returnate, atât timp cât produsele ajung la noi în stare bună.

Excepții de la dreptul de retragere

• Produse realizate la comandă: comenzile realizate special pentru tine, cu dimensiuni care nu sunt afișate ca standard pe site, sunt excluse de la dreptul de retragere. Vânzarea este definitivă după efectuarea cu succes a plății.
• Culori RAL speciale: produsele cu o culoare RAL specială sau diferită sunt acoperite special pentru tine și, prin urmare, nu pot fi returnate. Vânzarea este definitivă după efectuarea cu succes a plății.

Contact

Ai o întrebare despre retur sau nu ești sigur dacă produsul tău poate fi returnat?
Nu ezita să ne contactezi:

• E-mail: info@mysteel.nl
• Număr de telefon: +31 (0)492 745200